Esta es una pregunta que me hacen muchos clientes ¿Publicidad en redes sociales o Google Ads? O bueno algo así, lo primero qué me dicen es “He visto que las empresas hacen publicidad en redes sociales” “Si los otros lo hacen quiere decir que funciona” “Quiero pagar para aparecer de primero en Google” “Quiero pautar para vender por redes sociales” en fin, ese tipo de cosas.
Lo primero que les digo es, hay que analizar tu negocio, tu público, tu objetivo, tu competencia, etc. Porque no todas las estrategias funcionan para todos los tipos de negocio, es decir, lo que haga otra empresa no quiere decir que funcione para ti, es como decir, si Coca-Cola pauta en redes es porque quiere vender, y no es así, a Coca-Cola lo que le entereza es hacer marca (si haces branding (marca), indirectamente vas a vender), pero tal vez tu si quieras vender directamente y esa estrategia es diferente.
Después de varios años trabajando en el marketing digital, he identificado algunos aspectos básicos que debes tener en cuenta antes de empezar a invertir en publicidad digital, para que no pierdas tu dinero y pienses que esto del marketing digital no funciona.
No me voy a poner muy técnico porque quiero que la mayoría que lea este artículo lo entienda Si el marketing digital no es lo tuyo o no tienes tiempo, recuerda que en CouDiX ofrecemos este servicio
Si te da pereza leer – Mira nuestro vídeo Publicidad en redes sociales vs Adwords
1 ¿Cuál es tu público? ¿Quiénes son tus clientes?
Iniciemos con esta pregunta importante ¿A quién le apuntas? No vamos a hablar de segmentación ni de cómo es tu cliente (Eso lo veremos en otro artículo), tienes que identificar es si le apuntas a las empresas o a los consumidores ¿Cómo así? Te voy a dar un par de ejemplos:
A. Hay una empresa que vende pollo crudo y vende alrededor de 20.000 pollos al día en todo Colombia ¿Qué tipo de empresa es? La respuesta rápida es B2C ¿O no? A simple vista parece que sí, pero, añadamos otra variable a la ecuación, los pollos se venden por medio de supermercados, aquí la cosa cambia, aunque el consumidor final son las personas su público objetivo son las empresas, porque ellos no le venden al consumidor final, les vende a los supermercados.
B. Vamos con un ejemplo más fácil, en CouDiX ofrecemos servicios profesionales qué están dirigidos a emprendedores, empresarios y empresas, claramente somos B2B, no es tan complicado de entender como el caso del pollo, nuestro consumidor final es una empresa (o idea de empresa).
Un ejemplo claro de B2C son las cadenas de retail, empresas dedicadas a vender al público final como, por ejemplo: Totto, Foto Japón, Dafiti, Super mercados, etc.
2 ¿Cuál es tu objetivo?
Ahora que ya has identificado cuál es tu público, pregúntate si tu objetivo principal es el branding o ventas, porque si tu negocio es nuevo tienes que hacer branding si o si, debes darte a conocer y ganarte la confianza de tus posibles clientes, más hoy en día con todos los casos de estafas que salen en las noticias (Aunque por el coronavirus la gente ha empezado a creer en lo digital, aún hay miedo).
Si ya eres una marca conocida es más fácil vender y muy probablemente tu objetivo sean las ventas y estés pensando en hacer publicidad en redes para adquirir clientes.
Aunque seas una marca conocida no te olvides del branding, este es un trabajo que siempre se debe hacer, o mira el caso de Foto Japón ¿Sabía que todavía existe? Esta fue una de las marcas más grandes de Colombia y hoy en día no hay casi rastro de ellos (en cuanto a marca, otra cosa es que no se hayan adaptado a los cambios y estén al borde de la quiebra)
Deseo hacer Branding
Si deseas hacer branding te voy a decir, ve a por las redes sociales no te lo pienses, no hay “pierde” pero ¿Qué redes? Aquí depende de si eres B2B o B2C.
Si eres B2B dedícale esfuerzos a LinkedIn, YouTube e Instagram
Si eres B2C dedícale esfuerzos a YouTube e Instagram
Si tienes los recursos y tiempo suficientes has presencia en las otras redes, y aunque las redes en las qué te estoy diciendo que hagas presciencia y les dediques más esfuerzo es lo más común, pueden variar, dependerá mucho de tu público y tu nicho.
Deseo Vender
Si eres B2B pauta en Google Ads (Adwords) las redes sociales están pensadas para público masivo, no estoy diciendo que no se puedan conseguir clientes por ese medio, pero lo mejor es que apuestes por Adwords, si eres B2B tú público es muy reducido y esas personas van a buscar lo que necesiten en Google.
Si eres B2C lo tienes más fácil, puedes hacer publicidad en redes sociales o en Adwords, tu público es masivo (o por lo menos mucho más amplio que un B2B), y dependiendo de tu negocio te saldrá mejor pautar en redes sociales o Google, pero en este caso, no hay decisión equivocada, hay una mejor o peor, pero no hay una equivocada.
3. Consejos
A. No intentes abarcar todas las redes sociales, define las más importantes para ti, cada red social tiene su peculiaridad (si no, no habrían tantas), dedica esfuerzos a esas importantes para ti, gestionar una red social lleva tiempo, recursos y esfuerzo, mucho esfuerzo, no creas que es sólo subir una foto, un vídeo y listo, hay que hacer un plan, hay qué tener constancia, tu como empresa no puedes subir diseños mediocre o fotos mal tomadas, recuerda, no es tu perfil de Instagram o Facebook, es tu empresa, no puedes salir con cualquier cosa.
B. Analiza muy bien a tu público, crea a tu buyer person y crea una estrategia, publicar tus productos es aburrido, nadie te va a seguir por eso, la gente busca un buen contenido, busca algo que les guste, algo por qué seguirte.
Esto de analizar muy bien a tu público es importante, hay casos muy específicos en los qué estos tips qué te he dado no funcionan, un ejemplo que te puedo dar es Dr. Scholl’s (con quienes estamos trabajando), ellos son B2C atienden al consumidor final pero es muy difícil encontrar clientes por redes sociales debido a la naturaleza de su negocio, y lo que mejor nos ha funcionado es Google, seguimos usando las redes más que todo para marca, si, se consiguen algunos clientes pero, lo que más les ha retornado en la inversión es Adwords.
C. Has pruebas, analiza y saca conclusiones, no inviertas todo tu presupuesto en una campaña de redes sociales o Adwords, créeme que no te va a salir bien a la primera, debes hacer pruebas, no botes tu dinero.
D. Es obligatorio tener una página web para tu estrategia digital ¿cómo vas a pautar en Google si no tienes una web? ¿A dónde vas a redirigir a tus usuarios? Claro que hay alternativas, pero nada como tener tu propia página web, que además te da más credibilidad.
Muy buen post, muy recomendable! Un cordial saludo.