Hoy hablaremos del caso belleza real de Dove, y no sólo lo comentaremos, sacaremos lecciones que podrás aplicar en tu empresa, lo ideal de estos casos es analizar qué hicieron en esa campaña, analizar por qué les fue bien y si lo puedo implementar en mi compañía.
Esto es bien importante, saber si lo puedo aplicar en mi compañía, como ya lo hemos dicho varias veces, depende mucho de nuestro nicho, no todo lo que hacen las otras empresas aplican para nuestro sector. Así que analiza muy bien y mira que consejos puedes aplicar.
Belleza real – Caso Dove: Resumen
Reunieron a varias mujeres dónde les pidieron que dijeran como creen que la gente las miraba físicamente, ellas al narrar un pintor las retrataba, al otro lado de la sala sus amigos también las retrataban por medio del pintor dejando ver así al final del día dos retratos, los cuales se les mostraba a las mujeres, y ellas rompían en llanto al saber que las consideraban mucho más hermosas de lo que realmente pensaban.
¿Cómo lo hizo Dove?
Para empezar, podemos ver muy claramente que es una campaña de branding (recuerda que el branding vende indirectamente), pero lo que más destaca es que es una campaña de marketing emocional ¿Lo habías escuchado? Es una rama del marketing cuyo objetivo es crear vínculos afectivos con sus consumidores.
Si, el marketing emocional se basa más que todo es los Insights y saberlos identificar muy bien, por eso te dije la respuesta es sencilla pero el trabajo es complicado ¿Por qué es complicado? Si te estás haciendo esta pregunta, seguramente no sabes que es un Insight, en resumen, es identificar algo muy profundo en la mente del consumidor, algo que él no dice y a veces ni se percata, ahora la cosa si suena complicada ¿Cierto? Pero aún hay más, esto depende mucho de la época, del entorno, del segmento, etc. Seguramente si Dove hubiera lanzado esta campaña en otra época no hubiera funcionado tan bien (o no hubiera funcionado)
Identificar el o los Insights correctos es una tarea complicada, pero cuando se consigue, logras campañas como “Belleza real” de Dove.
Dove buscó romper los estereotipos de la belleza y cuidado personal cambiando las campañas publicitarias donde siempre mostraban una chica usando un jabón corporal, esta vez asociaron la marca con la belleza real de las mujeres de varios lugares del mundo. Esta es la diferencia entre marketing tradicional (venta) y el marketing emocional.
Lo que provocó Belleza Real Dove
Aquellos que fueron expuestos a esta campaña, por la belleza real, prefirieron adobe por encima de su competencia esto no era por precio, era por el nivel de concientización por qué para esta campaña no existieron estereotipos de belleza, solo gente como tú o como yo, real.
Conclusiones
Aunque esta campaña belleza real de Dove es algo “vieja” hoy en día las empresas están trabajando mucho en el marketing emocional y el vídeo marketing, debes empezar a crear vídeos, puedes empezar con un vídeo comunicando algo especial a tus clientes con el fin de fidelizarlos, deja de pensar que los vídeos y correos masivos son sólo para ofreces productos y promociones, debes empezar a llegar al corazón de tus consumidores.
Piensa en cómo conmover a tu audiencia, piensa en ese algo qué les mueve el corazón y no lo saben, es una tarea difícil pero no imposible, cuando lo consigas habrá valido la pena y hasta podrás viralizar tu marca.
Es muy importante encontrar el insight correcto, hay unas empresas qué lo han hecho mal y han causado un efecto negativo en sus consumidores, piensa muy bien lo que vas a hacer antes de ejecutar esa “brillante idea”.